1. 🏢 Identitatea comerciantului

Magazinul online TOP-IT.RO este operat de:

În continuare, SC Filserv Tehnic Consult SRL poate fi denumită „TOP-IT.RO”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Societatea”.

2. 📖 Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și Condiții se aplică utilizării site-ului TOP-IT.RO și comenzilor efectuate prin intermediul magazinului online.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte informațiile relevante privind produsele, prețurile, plata, livrarea și condițiile aplicabile achiziției.

Pentru consumatori se aplică toate drepturile obligatorii prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor. Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu are ca scop limitarea sau înlăturarea unor drepturi de care consumatorul beneficiază în mod obligatoriu potrivit legii.

3. 💻 Magazinul online

TOP-IT.RO funcționează pe platforma de comerț electronic Shopify.

Magazinul poate fi utilizat pentru consultarea produselor, plasarea comenzilor, efectuarea plăților disponibile, administrarea contului de client și accesarea informațiilor referitoare la comenzile efectuate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica structura, designul, funcționalitățile și conținutul site-ului, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

4. 🖥️ Produsele

Depunem eforturi pentru ca informațiile privind produsele comercializate pe TOP-IT.RO să fie corecte, actualizate și suficient de clare.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. În funcție de produs, configurație, producător, lot sau setările dispozitivului utilizat pentru vizualizarea site-ului, pot exista diferențe rezonabile de prezentare.

Caracteristicile esențiale ale produsului sunt cele indicate în pagina produsului și/sau în documentația pusă la dispoziție pentru produsul respectiv.

5. 💰 Prețurile

Prețurile aplicabile produselor sunt cele afișate pe TOP-IT.RO la momentul plasării comenzii, sub rezerva confirmării și a situațiilor de eroare evidentă.

Eventualele costuri de livrare sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.

6. 📦 Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor poate varia și este actualizată în funcție de informațiile existente în sistem.

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea definitivă a acestuia.

Dacă, după plasarea comenzii, se constată că un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar pentru eventualele sume deja achitate aferente produsului indisponibil se va proceda la rambursare.

7. 🛒 Plasarea comenzii

Clientul poate selecta produsele dorite și le poate adăuga în coșul de cumpărături.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea să verifice produsele selectate, cantitățile, prețurile, datele de livrare și metodele de plată disponibile.

8. 🤝 Încheierea contractului

Transmiterea automată a unui mesaj privind primirea comenzii nu trebuie interpretată, în toate situațiile, ca acceptare definitivă a acesteia.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării de către TOP-IT.RO a acceptării comenzii, pe un suport durabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

TOP-IT.RO poate contacta clientul atunci când sunt necesare informații suplimentare pentru procesarea sau confirmarea comenzii.

9. 💳 Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile în checkout, comenzile pot fi achitate prin:

• plată online cu cardul;
• plată ramburs la livrare;
• alte metode de plată care pot fi afișate în checkout, dacă sunt activate.

TOP-IT.RO nu solicită clientului transmiterea prin e-mail, telefon sau WhatsApp a datelor complete ale cardului bancar.

10. 🧾 Facturarea

Facturile aferente comenzilor sunt emise prin intermediul soluției Oblio și sunt gestionate în conformitate cu obligațiile fiscale și contabile aplicabile.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete necesare facturării.

11. 🚚 Livrarea

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat, inclusiv Sameday și Cargus.

Pentru comenzile eligibile poate fi disponibilă și livrarea prin Sameday easybox.

Informațiile complete privind livrarea sunt disponibile în Politica de Livrare și Retur.

12. ❌ Anularea unei comenzi

Dacă doriți anularea unei comenzi înainte de expediere, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la:

Dacă produsele au fost deja expediate, anularea poate să nu mai fie posibilă prin oprirea expedierii, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere atunci când acesta este aplicabil.

13. ↩️ Dreptul de retragere

Condițiile, termenele, modalitatea de notificare, returnarea produselor și rambursarea sunt prezentate în:

👉 Politica de Livrare și Retur TOP-IT.RO

Dreptul legal de retragere acordat consumatorilor nu se aplică automat achizițiilor efectuate de persoane juridice în scop profesional.

14. 🛡️ Conformitatea produselor și garanțiile

Consumatorii beneficiază de drepturile privind conformitatea bunurilor prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, clientul este rugat să contacteze TOP-IT.RO pentru analizarea și soluționarea situației.

Drepturile aferente garanției legale de conformitate sunt distincte de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile.

15. 🏢 Persoane juridice

TOP-IT.RO permite efectuarea de achiziții atât de către persoane fizice, cât și de către persoane juridice.

Drepturile acordate în mod specific consumatorilor prin legislația privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care îndeplinesc definiția legală a consumatorului.

Pentru achizițiile B2B pot fi aplicabile condiții comerciale distincte, în măsura în care acestea au fost comunicate și acceptate de părți.

16. 🏷️ Promoții și discounturi

TOP-IT.RO poate organiza promoții, campanii comerciale, reduceri de preț și alte oferte speciale.

Condițiile specifice unei promoții pot fi prezentate în pagina produsului, în materialele campaniei sau în regulamentul promoției, după caz.

Promoțiile și codurile de reducere nu sunt în mod automat cumulabile, cu excepția situațiilor în care se precizează expres contrariul.

17. 👤 Contul de client

Anumite funcționalități ale magazinului pot permite crearea sau utilizarea unui cont de client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea în siguranță a mijloacelor de autentificare aferente contului său.

În cazul în care suspectați accesarea neautorizată a contului, vă recomandăm să ne contactați și să utilizați mecanismele de securizare puse la dispoziție.

18. ©️ Proprietate intelectuală

Conținutul TOP-IT.RO, inclusiv elementele grafice, textele originale, elementele de design, logo-urile și alte materiale protejate, este supus legislației privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea sau distribuirea neautorizată a materialelor protejate nu este permisă, cu excepția cazurilor permise de lege sau autorizate în mod expres de titularul drepturilor.

Mărcile, denumirile și materialele aparținând producătorilor sau altor terți rămân proprietatea titularilor lor.

19. ⚠️ Utilizarea necorespunzătoare a site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau abuzive, inclusiv:

• încercarea de acces neautorizat la sisteme sau conturi;
• introducerea sau distribuirea de cod malițios;
• interferența intenționată cu funcționarea magazinului;
• utilizarea frauduloasă a datelor sau metodelor de plată;
• utilizarea site-ului cu încălcarea legislației aplicabile.

20. ⚙️ Disponibilitatea site-ului

Depunem eforturi pentru menținerea funcționării corespunzătoare a TOP-IT.RO, însă pot exista perioade de mentenanță, actualizări, întreruperi tehnice sau probleme generate de servicii externe.

În măsura permisă de lege, nu putem garanta funcționarea neîntreruptă și lipsită de orice eroare a site-ului în orice moment.

21. ⚖️ Limitarea răspunderii

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude și nu limitează răspunderea SC Filserv Tehnic Consult SRL în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

În special, prezentele condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor privind conformitatea produselor, garanțiile, retragerea din contract sau alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

TOP-IT.RO nu este responsabil pentru prejudicii generate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor producătorului sau alte circumstanțe imputabile utilizatorului, în măsura permisă de lege.

22. 🔐 Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată în legătură cu utilizarea TOP-IT.RO și procesarea comenzilor este descrisă în:

👉 Politica de Confidențialitate TOP-IT.RO

Aceasta conține informații despre operator, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate.

23. 🍪 Cookie-uri

TOP-IT.RO utilizează cookie-uri și tehnologii similare în conformitate cu opțiunile de consimțământ disponibile pe site.

Informațiile complete sunt disponibile în:

👉 Politica de folosire a cookie-urilor

Utilizatorul își poate revizui opțiunile privind cookie-urile prin funcția „Preferințe cookie” disponibilă pe site.

24. 📩 Reclamații și sesizări

Dacă aveți o problemă legată de o comandă, produs sau serviciu TOP-IT.RO, vă recomandăm să ne contactați pentru a încerca soluționarea directă a situației.

25. ⚖️ Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile legislației aplicabile.

De asemenea, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin canalele oficiale disponibile.

26. ⚖️ Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile pot fi soluționate prin mecanismele și de către autoritățile sau instanțele competente, potrivit legislației aplicabile, fără afectarea drepturilor consumatorilor privind competența teritorială și accesul la mecanismele legale de protecție.

27. 🔄 Modificarea Termenilor și Condițiilor

TOP-IT.RO poate actualiza acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea relevantă la momentul încheierii contractului pentru comanda respectivă, sub rezerva dispozițiilor legale obligatorii.

Data ultimei actualizări este afișată la începutul acestei pagini.